Hvis du hverken er teknisk eller grafisk, så kan det være en god idé at finde en leverandør til dit næste hjemmeside projekt.

Der findes mange af disse leverandører, der varierer meget i kvalitet. Derfor er det også vigtigt, at du laver en grundig undersøgelse af, hvad I har brug for og hvad de kan tilbyde. Det kan godt være en tidskrævende proces, men det kan give langsigtede konsekvenser, hvis du bare vælger den første, du mødes med, hvis det ender med ikke at være et godt match.

Derfor er her nogle parametre, som du kan undersøge, når du leder efter din næste hjemmeside leverandør.

Erfaring og portefølje

En hurtig måde at sortere de mest erfarne leverandører fra resten er ved at kigge på deres portefølje. Her er antallet selvfølgelig ikke altid lig med kvalitet, men det giver en indikation om, at de ved, hvad de laver.

Tidligere projekter

Hjemmeside leverandører har egne hjemmesider, hvor du ofte kan finde en side kaldt noget hen af “Referencer”, “Testimonials” eller “Cases”. Her kan du få et indblik i, hvilke hjemmesider som leverandøren laver og til hvilken type kunder.

Her kan du hurtigt vurdere, om denne leverandør specialiserer sig i skræddersyede, meget tekniske løsninger til kæmpe virksomheder eller om de specialiserer sig i billige, skabelon-løsninger til start-up virksomheder, der skal hurtigt ud over rampen til en lav pris.

Herudfra kan du bedre vurdere, om dette stemmer overens med jeres målsætning til en ny hjemmeside.

Priser og kontraktbetingelser

En leverandørs slutprodukt kan være nok så godt, men hvis prisen er tårnhøj og betingelserne dårlige, så kan resten være ligegyldigt.

Èn ting at kigge efter i webbranchen er, om du køber en hjemmeside eller om du lejer rettighederne til en hjemmeside. Dette er nemlig forskellen på, om hjemmesiden er din eller om din webdesign leverandør ejer hjemmesiden, som du må betale for at leje på en årlig basis. Du kan spørge din potentielle hjemmeside leverandør om dette direkte og svar, hvis du ikke er skarp til at forstå de juridiske handelsbetingelser.

I forhold til prisen på webdesigns anbefaler vi, at du skaffer en detaljeret prisoversigt, som er bindende. Det betyder altså, at hjemmesiden kun kommer til at koste lige præcis dét, som I aftalte på forhånd. Det forudsætter selvfølgelig også, at du ikke selv kommer med for mange ekstra indvendinger under udarbejdelsesfasen.

Anmeldelser

Alle og enhver kan sige, at de er de bedste. Men det er de færreste, der er så gode, at deres kunder siger det samme. Antallet af positive anmeldelser adskiller hurtigt de middelmådige leverandører fra toppen.

Når du er i gang med at finde ud af, hvilke webdesign leverandører du vil vælge imellem, så er deres anmeldelser et godt indblik i, hvordan de er. Er der for eksempel mange anmeldelser, der roser dem for deres kommunikative evner, tekniske ekspertise eller hastigheden af levering?

Få minutters læsning giver som regel et fint overblik af, hvilken type virksomhed du har med at gøre. Her kan du prøve at kigge efter følgende ting:

• Den overordnede kundetilfredshed: Skim anmeldelserne igennem og få en hurtig idé om, hvad tidligere kunder synes om virksomheden.
  
• Hvad går igen: Dan dig nogle indtryk af hvilke positive kommentarer du ser igen og igen. Hvis flere nævner noget bestemt, så må leverandøren være specielt god til dette.
  
• Frekvens af positive anmeldelser: Hvis alle de positive anmeldelser kom ind på Trustpilot for 3 år siden, og de ingen nye har fået siden, så kan der muligvis være noget galt, som du skal være opmærksom på.
  
• Håndtering af negative anmeldelser: Ingen er immune for negative anmeldelser og dem vil alle virksomheder få. Se hvordan leverandøren håndterer dem. Svarer de dem ikke? Undskylder de? Sviner de dem til? Der er mange måder at gøre det på – både positive og negative.

Support og vedligeholdelse

Det kan være en god idé vælge en hjemmeside leverandør, der tilbyder support og vedligeholdelse. Dette kommer som regel som en separat aftale, som man betaler ind til løbende. Det er en meromkostning, men  én som vil lade dig sove bedre om natten, da din hjemmeside er i trygge hænder.

Der er en del parametre at kigge ind i her for at vurdere, hvad en god support- og vedligeholdelsesaftale er. Men her er et par ting, som du kan spørge din leverandør om, som de ideelt set også kan tilbyde:

• De tilbyder tilgængelig support med hurtige svartider
• De står for sikkerheds- og softwareopdateringer
• De er proaktive, hvis der skulle være det mindste
• De tilbyder flere supportprodukter, end du har brug for lige nu, sådan du kan skalere med tiden uden at skulle skifte leverandør